Wujudkan Pelayanan Cepat, Pemko Banda Aceh Luncurkan Aplikasi Aduan Terintegrasi “Salam”
Banda Aceh – Pemerintah Kota (Pemko) Banda Aceh akan segera meluncurkan aplikasi Satuan Layanan Aduan Masyarakat “Salam”. Hal tersebut dibahas dalam Rapat Koordinasi terkait Pengelola Layanan Aduan Masyaraka. di Balai keurukon. Jumat (28/11/2025).
Fokus utama rapat yaitu, kegiatan ini adalah pengenalan dan pelatihan teknis sistem layanan aduan terintegrasi yang diberi nama Aplikasi “Salam”. Kegiatan ini merupakan upaya konkret Pemko dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan penanganan aduan yang lebih cepat dan transparan.
Peserta yang hadir adalah para pengelola layanan aduan dari seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemko Banda Aceh. Acara tersebut dipimpin langsung oleh Asisten Administrasi Umum Setdako Banda Aceh; M Nurdin, yang membuka kegiatan dengan sambutan pengarahan.
Turut hadir Kepala Bidang Infrastruktur Digital Diskominfotik, Koharudin. Kepala Sub Bagian Jakarta Smart City, Rahan Yama Gusta bederta tim ahli teknis laainnya.
Dalam sambutannya, Asisten III Nurdin menegaskan pentingnya aplikasi tersebut.
“Aplikasi Layanan Aduan Terintegrasi ini merupakan langkah konkret Pemko Banda Aceh untuk mewujudkan sistem penanganan aduan masyarakat yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel,” ujar Nurdin.
Beliau menambahkan, melalui integrasi sistem ini, seluruh laporan dan keluhan dari masyarakat dapat diterima dan ditindaklanjuti secara optimal oleh OPD yang berwenang, sehingga mempercepat penyelesaian masalah dan meningkatkan kepuasan publik.
Sistem “Salam” dirancang untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam membuat pengaduan. Melalui integrasi ini, semua layanan pengaduan yang ada saat ini tetap berjalan, namun akan ditarik ke dalam satu platform terpusat hingga proses integrasi tuntas.
“Sistem ini akan memberikan kemudahan bagi masyarakat membuat pengaduan. Yang lebih penting, kinerja OPD akan termonitor dengan baik oleh pimpinan karena semua bisa dimonitoring dari satu pintu,” tambah salah satu pemateri.
Acara ini diisi dengan pemaparan detail fitur-fitur baru aplikasi, simulasi penanganan aduan, serta sesi tanya jawab untuk memastikan semua pengelola OPD memahami alur kerja dan siap mengimplementasikan Aplikasi “Salam” di unit kerja masing-masing. ©
